زمانی که محصول به دست مشتری رسید اگر به هر دلیلی محصول دریافتی مورد پسند نبود یا با عکس دیده شده در وبسایت مغایرت داشت، تا ۷ روز امکان عودت یا تعویض بی قید و شرط را دارد (7 روز پس از تاریخی که مشتری کالا را دریافت می کند، محاسبه میشود ) و مشتری میتواند پس از مراجعه به سایت تکمیل فرم مربوطه سفارش خود را عودت دهد .

قوانین تعویض وعودت کردن کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی سمیرا چرم ، به شرح ذیل می باشد:

عدم استفاده به تشخیص کارشناسان سمیرا چرم

در صورتی که کالا دارای مشکل نباشد، هزینه ارسال تا دفتر فروش ما به عهده مشتری است.

وجه کالای عودتی 3 تا 7 روز کاری بعد از برگشتن محصول به انبار سمیرا چرم به حساب مشتری واریز خواهد شد.

تنها زمانی که روی محصول لگو یا اسم حک شده باشد امکان  تعویض وجود نخواهد داشت چون لگو یا اسمی که روی محصول حک شده قابل پاک کردن نیست و محصول با  لگو و اسم حک شده برای فرد دیگر قابل استفاده نیست.(مختص فروش سازمانی)